Green Stone Adventure's guestbook

José Ropero
España
Abril 2010.

Hola Carol.

En referencia a mi estancia el el Hotel Mirador Lodge y a los tours que realizamos en Bahía Drake, durante mi pasado viaje a Costa Rica, tengo que decir que todo fue muy satisfactorio. El personal del hotel fue muy atento y estuvo siempre dispuesto a ayudarnos en todo lo que necesitamos. Lo mismo puedo decir de los guías que nos acompañaron en las excursiones que contratamos.

Un saludo.

José G.

Gale Baccaglini
USA
Marzo 2010.

Hola Beatriz,
Muchas graçias por todo. Todo parece in ordén.
Sus servicios son muy buenos, y estamos agradecidos.
Saludos Cordiales!

Fernando Varini
Uruguay
Marzo 2010.

Estimado Jaime

Realmente la pasamos muy bien en vuestro país.

La atención que recibimos fue muy buena y los hoteles y el personal de los mismos también los fue amable y atento.

Saludos cordiales,

Juan Delgado
España
Marzo 2010.

Hola Jamie.

La atención y la información recibida por vosotros fué buena y útil.

En cuestión de hoteles y comida hubo un poco de todo, pero en general la relación calidad-precio era correcta.

Gracias por vuestros servicios, quizás los vuelva a utilizar más adelante.

Un saludo.
Juan.

Luis Eduardo Suaza
Gerente de produccion
Sajiplast - Costa Rica
Marzo 2010.

CAROL BUENOS DIAS

La verdad nos sentimos muy satisfechos de los servicios prestados por ustedes durante la actividad.

No me queda más que decir, solo gracias por sus buenas atenciones, y créame que los tendremos en cuenta para próximas actividades de empresa.

Saludos

Claudia
Islas Canarias, España
Setiembre 2009.

Hola Jaime, soy Claudia. Veo que ya alguna de las niñas te ha respondido asi que...no quiero ser menos!!.
Ha sido un viaje increible y en parte gracias a ustedes. Muchas gracias!!!
Me hubiera gustado haber podido estar unos cuantos dias más para disfrutar de ese hermoso pais.

En tortuguero muy bien. El guia del tour ( Carlos ) tenia muchos conocimientos y nos trató genial. El hotel estupendo y 2 noches alli es el tiempo perfecto. El tour por el parque de tortuguero lo hicimos siempre en bote. Me comentaron otros turistas que ellos pudieron adentrarse por algunos sitios caminando, no sé si seria una buena opcion plantearlo para otras personas.

Me hubiera gustado más habernos podido quedar en Puerto Viejo en vez de Cahuita porque hay más ambiente pero eso ya lo sabiamos antes de ir asi que...ninguna pega al respecto. Yo hubiera puesto una noche más en esa zona porque me encantó pero eso es una observación totalmente personal. Un poquito de información para esta zona no vendría mal. Nos hablaron de sitios como Playa uva y manzanillo a los que nos hubiera gustado haber ido pero al enterarnos tarde y no disponer de tiempo suficiente no pudimos ir. El hotel prestaba un servicio de autobus por la noche al pueblo de Cahuita, te llevaban y te recogian. No era mucho camino,pero de noche no se ve nada y nos parecio muy buena idea, todo un detalle.
El tour de rafting...INCREIBLE!!! Nos encantó.
En arenal estoy de acuerdo en que hace falta más tiempo,una noche más por lo menos. El hotel era muy bonito pero no nos dió tiempo de disfrutarlo. Se llega muy tarde el primer dia. La cena a la que nos invitaron riquisima y las aguas termales con la cena del spring tambien muy bien. La caminata al volcan bien. Me gusto que nos pusieron un guia sólo para nosotras en español y otro para los que hablaban inglés. Esto es importante porque en otras ocasiones era el mismo guía para los dos idiomas y al final se nos hacia un poco pesado. El hotel como ya te dije muy bien pero si hay gente que no tenga problemas de presupuesto como nosotras estaria bien un hotel con vistas al volcan pero por el lado de la parte activa para que puedan ver la actividad desde alli constantemente.
Monteverde...de acuerdo con Idaira. Está bien porque el tour del canopy y los puentes colgantes es divertidisimo y me encanto pero si no se hace eso o a alguien eso no le gusta...diria que es el sitio al que menos tiempo le dedicaría. Las chicas del hotel eran encantadoras.

Y Bahia Drake...lo mejor!!!Me alegro que vuestra agencia proponga este destino porque a mi personalmente me gustó mucho. El encanto del hotel es que sea exactamente como es, pero reconozco que la subidita hasta llegar arriba...se hace pesada. Los tour en esta zona tambien muy bien.

Espero que sirvan de algo los comentarios, son tonterias porque todo nos ENCANTO pero bueno...algo hay que decir!! Jeje. Yo personalmente repetiria el viaje igual de principio a fin.
Muchas gracias nuevamente y...como dirian ahi: PURA VIDA!!!
Recomendaremos vuestra agencia y vuestros servicios a todo aquel que nos pregunte.
Besos y hasta pronto

Idaira Sánchez
Islas Canarias, España
Setiembre 2009.

Buenos días Jaime!!!

¿Qué tal? Nosotras ya de vuelta a Gran Canaria...y al trabajo...muy duro despues de las dos semanas espectaculares en Costa Rica!!!!!! Muchisimas gracias por todo!!!!!!!

La atención recibida antes y durante el viaje fue muy buena. La verdad es que a este respecto no tenemos ninguna queja, pese a la diferencia de horario existente entre España y Costa Rica, la comunicación fue muy fluida y eficaz. La información suministrada también fue suficiente, sin embargo, echamos de menos que nos dijeran que la compañia de Nature Air tiene límite de equipaje!!! ;)

Los hoteles y el personal se adecuaron a nuestras espectativas. Asimismo, los tours contratados tambien fueron de nuestro agrado. Quizá en Drake, el personal no respondió tal y como nosotras esperábamos (o por lo menos yo, aqui hablo en mi nombre), ante un pequeño problema que tuvimos una de las noches. En cuanto a la comida, ninguna queja al respecto, todo muy bueno (sobre todo los zumos!!)

Para próximos visitantes a Costa Rica, sugerimos quitar un día de Monteverde y ponerlo en Arenal, porque la verdad es que en Arenal nos dio tiempo a poco...y estuvimos un poco apuradas, porque a pesar de estar tres días...el primero llegamos muy tarde y el tercero nos fuimos muy temprano, con lo cual, realmente, sólo pudimos disfrutar de un día (y queríamos verlo todo).

En cuanto al transporte, la verdad es que estuvo muy bien cuadrado, y muy puntuales.

De nuevo, muchas gracias por todo!!

Saludos desde las Islas Canarias!!

Daniel Carrasco
España
Setiembre 2009.

Hola Jamie.
¿que tal todo?: La gestión del viaje como te comentamos fue extraordinaria. Jamás nos imaginamos que con tantos cambios que tenia el viaje podia salir tan coordinado y sin ningún fallo. Felicidades, sois una gran opción para viajar.

Te contesto a tus preguntas

¿Cuál es su opinión sobre la atención que recibió por correo electrónico y teléfono?
Perfecta. Completa. Sobre todo con la ayuda de Skype. Era muy gratificante porque cuando aqui eran las 22.00 de la noche podiamos hablar por el skype a una hora buena en CR.

¿La información que le suministramos le fue útil?
Muy útil. El mapa de carreteras no tiene muy buena escala pero cuando nos entregaron el coche de alquiler nos dieron uno muy bueno.

De los tours y hoteles que le reservamos: ¿Le pareció que las instalaciones eran limpias y agradables?
Perfectos. Muy agradables , y justo lo que buscabamos

¿El personal fue servicial y útil?
Al 100%. Entre transfer y taxis, se coordinaban para que los cambios de transporte tuviesen el menor tiempo de perdida. Perfecto.

¿Cómo estuvo la comida?
Muy bien. Algo escasa en el Tour a Sirena en Corcovado (era un picnic tipo sandwich). Es entendible ya que estabamos en ruta.

¿Hay alguna otra cosa que le parece que deberíamos saber?
Creo que Manuel Antonio es un destino que no requiere más de dos dias. Nosotros estuvimos 3 dias, y le hubiera dado un dia más a Corcovado ó a Rincon de la Vieja.

Un abrazo de Dani y Marivi

Javier Fernández
España
Setiembre 2009.

Desde el primer momento tuvimos toda la información. La atención y servicio, a pesar de las distancias, fue mejor que en cientos de agencias de viajes españolas. Toda la información que nos dieron fue de gran valor y muy util.

Todos los hoteles fueron perfectos, limpios, el personal muy amable y humano, la comida sin problemas.

Agradecemos especialmente a Jaime por su atención, antes de realizar el viaje, estando en Costa Rica y una vez finalizado este. Aconsejaremos sin duda a todos los que quieran visitar Costa Rica, que os llamen.

Adolfo Canepa
España
Setiembre 2009.

Ciudad Perdida y Volcano Inn instalaciones muy correctas, sin embargo hay que notar (debido a gusto personal), que el Allegro Papagayo era demasiado "turístico", de hecho prácticamente no hicimos uso de ningún servico del todo incluido exceptuando los desayunos y una cena, optamos por realizar actividades fuera del recinto.

El trato recibido fue muy correcto en todo momento y en todas partes. Tal vez sea bueno hacer notar que los tours llevan demasiado "apretado" el tiempo disponible para las diferentes actividades, si bien a petición del cliente se podían modificar (fue preciso pasar por el hotel volcano Inn por una cambio de zapatos deportivos, tenis, debido a que los puestos quedaron empapados en la visita al volcán)

Joana Peñarubia
España
Setiembre 2009.

Hola Jaime,

En primer lugar felicitarte por el diseño del viaje. Hemos estado muy bien, los hoteles estaban muy bien escogidos y no hemos tenido ningún problema durante todo el viaje. Nos ha encantado tu país, tanto los parques y reservas como la gente. Sois un pueblo encantador y privilegiado. Me ha agradado mucho como cuidais el medioambiente y la madurez que demostraís al mimar tanto a la naturaleza. El mundo civilizado debería aprender muchas cosas de vuestro pais para garantizar un mundo mejor a las generaciones futuras. Lo único malo es que ya se ha acabado y nos da la impresión de que nos quedan muchas cosas por conocer de Costa Rica.

No dudes de que recomendaremos a Green Stone Adventures a la gente que quiera viajar a Costa Rica. Nos ha sorprendido gratamente vuestra profesionalidad y buen hacer, junto a un trato personal al que no estamos acostumbrados. Y quien sabe si algún dia volveremos para terminar de conocer tu maravillosos pais. Gracias por todo.

Ray Tomalty
Montreal
August 2009.

Hi Carol:

We are back home now in Montreal after our three week vacation in Costa Rica. I just wanted to let you know that the travel arrangements you made for us turned out very well and everything went very smoothly. All the drivers arrived on time and were polite and professional. We will definitely recommend Green Stone to our friends who are thinking of a trip to Costa Rica.

You have a beautiful, prosperous and just country. I hope it serves as an example to other countries in the area looking for a successful development model.

All the best,
Ray

Nuria Brandi
Barcelona, España.
Agosto 2009.

Buenos días Jamie,
Respondo a tus preguntas con una sola palabra: perfecto.
En cuanto a la organización previa del viaje, contactar contigo fue una suerte.
Nos pusimos de acuerdo en seguida ya que supiste adaptarte muy bien a nuestras peticiones, lo que indica una mente abierta. No fue así con otras agencias de allí.
En cuanto a los hoteles/cabañas en los que estuvimos, por mi parte todo estuvo
estupendo: limpieza, las personas encantadoras y la comida, aunque diferente para nosotros, estaba riquísima. Igualmente el entorno era maravilloso en todos.
Bueno, como ves he vuelto enamorada de vuestro país. Mi hijo igual; cada vez que lo oigo explicar el viaje, cosa que ya ha hecho unas cuantas veces, me llena de felicidad por lo bien que lo ha pasado. También hay que decir que tuvimos mucha suerte con todo en general: el tiempo acompañó, pudimos ver todo lo que queríamos y no tuvimos problemas de salud. Vamos Jamie se puede decir que un viaje redondo.
Por mi parte pienso recomendaros a toda persona conocida que piense ir por allí, no lo dudes.
Una vez más gracias por vuestra amabilidad.
Recuerdos para tí y para Carol de mi parte.
Nuri

Eugenio Abordi
Italy
January 2009.

Hi Carol,

It’s passed a week from my return from Costarica. What a beautiful trip !!!

I am working hardly now with grey sky and snow that falls down but I am not able to forget all the amazing experiences lived in Costarica.

The beautiful nature in Tortuguero and Drake Bay/Corcovado together with the best fishing possible will rest in my mind for a lot of time.

All was good, positive. I and my wife were returned regenerated in Italy and we want to say thank’you for your support and organization.

We had no problems with internal flights, with mosquitoes (that’s incredible), with spiders or insects.

Tortuguero was very particular with life all concentrated on rivers sides and the excursion in the rain-forest with the canoe (guided by Ross a biologist that lives in Tortuguero) was magic.

Drake Bay was perfect for us with its intact environment, life as far from our caotic towns, sounds and scents completely new for us.

Hotel Ojala was simply but nice (our room on the hill was the best choice), clean with a familiar atmosphere, food cooked by Fred was good and another time fishing with him was great !!!

I am sure that I will return !!!

Many thanks for all (also for your gift) and I send you some nice pictures.

Louise Berry
Country: U.S.
June 28, 2008

I just wanted to say thanks for helping arrange my trip to Corcovado the last 3 days, I had a fantastic time and the travel arrangements worked out really well. Thanks for the advice about buying my return bus ticket in advance, as the bus was packed and I would never have got a seat otherwise!

The Mirador is an amazing place, great location, hospitality and food, and I met some really nice people there (incl. Rich and Sarah, whose trip you organised).

I leave Costa Rica today, but definitely want to come back in the near future, so maybe I can use your excellent service again!

Sangeet Gupta
Country: U.S.
March 20, 2008

The trip was amazing. Our stay at Hotel Ojala was great and Fred and his family were very friendly and helpful... and the food was fantastic. Our tours through Pirate Cove were well organized and the tour guides were very nice and very knowledgeable. Our only regrets are that we didn't have more time to stay in Bahia Drake... and that you should bring at least twice as much sun screen as you think you will need :).

Thanks again for your help planning the trip.

Melissa Holmquist
Country: U.S.
March 14, 2008

I just want to say thank you so much for your help planning our trip. We had such a wonderful time!

Everything went so smoothly. The accommodations were great, transportation was perfect and everything was so enjoyable. We've appreciated your speedy responses and help in answering questions and setting our minds at ease when we've had questions or concerns.

Costa Rica is a beautiful country with incredible people! We hope to return again and will definitely contact you for help with arrangements.

I can't thank you enough. Our trip was absolutely perfect!!

Alejandra Sauceda
País: Costa Rica
23 de febrero del 2008

¿Cuál es su opinión sobre la atención que recibió por correo electrónico y teléfono?
Excelente, siempre estuvieron en contacto conmigo

¿La información que le suministramos le fue útil? Si, mucho

De los tours y hoteles que le reservamos: ¿Le pareció que las instalaciones eran limpias y agradables?
Reserve con ustedes solo el hotel y estaba muy lindo y si estaba limpio.

¿El personal fue servicial y útil?
Si, los dueños siempre nos atendieron como reyes, estaban atentos por cualquier cosa que necesitáramos.

¿Cómo estuvo la comida?
La comida fue excelente, siempre fresca y el dueño del hotel es un gran chef y su esposa también.

¿Hay alguna otra cosa que le parece que deberíamos saber?
Quizás informar como opción que se puede pasar la noche en el Parque Nacional Corcovado puesto que unos huéspedes del Hotel Ojala nos dijeron que fue una experiencia unica, pero por todo lo demás fue excelente el servicio!

Gracias por toda la información y nuestro viaje fue un éxito.

Ma. Estella Barquero Rodríguez
País: Costa Rica
22 de febrero del 2008

Atención de la agencia: excelente, en todo sentido (información, tiempos de respuesta, trato, etc.), felicidades!

Hotel Jade Mar: las instalaciones son muy sencillas, en la habitación que estaba hospedada eran 4 paredes, 1 cama, 1 abanico. Quizás es importante que la página o la info que se nos envía como cliente esté más ilustrada pues las fotos que nos enviaron parecía una habitación amplia y cómoda, sin embargo en la que nosotros estuvimos por 4 días era el espacio mínimo. Ir hasta Drake, como Uds. bien lo saben son muchas horas de viaje y llegar y ver la habitación pues lo único que se desea es llegar a descansar y el ver la habitación pues no es muy grato.

En relación a la utilización de un baño compartido, pues no es la mejor opción, a pesar de todo siempre los mantuvieron limpios.

La comida: sin quejas, excelente todos los platillos que probamos.

Saludos, y espero que la info les ayude.

María Chaves
País: Costa Rica
22 de febrero del 2008

En relación con el hotel reservado, El Ojalá, estuvo excelente la atención y la comida genial. El personal, nos atendió muy bien, nos sentimos como en casa. El viaje de Arenal también estuvo estupendo, el hotel y los servicios brindados. Los precios fueron razonables y los tours increíbles. En general quedamos muy contentos con todo el paquete que se nos hizo. Con seguridad en futuro los contactare para un nuevo viaje, ya sea dentro o fuera del país. Muchas gracias por toda la atención brindada.

Betzaida Miranda
Pais: Panamá
21 de febrero del 2008

El servicio me pareció excelente, sabes es muy bueno el hecho de haberme hecho llegar los mapas de la ciudad, me ayudaron muchísimo, y con los tours todo perfecto.

La atención por parte de ustedes me pareció muy buena ya que me facilitaron la vida en organizar mi viaje.

En cuanto al Hotel Petit los dueños son super amables así como las personas que dan apoyo, son personas muy amables y siempre dispuestas a dar información.

La verdad los felicito, y si necesito regresar no dudaré en contactarlos...

Alexander Lee
Sep. 28, 2007

Our experience with Greenstone was an overall great experience. The itinerary was well managed and the email/phone support we received from you were outstanding. I can't think of another company giving their personal cell phone number to contact them in case of any problems. The one complaint we had lies not with Greenstone but with the Arenal Observatory Lodge. Although their facilities are great, the front desk staff are very unfriendly. They also seem to say bad things about people who they think don't speak spanish (I speak a little myself so could understand what they were saying). They seemed much more cordial with spanish speakers. Otherwise all the other accomodations were great. My wife and I do plan on returning to Costa Rica in the future to see the pacific side and will keep Greenstone in mind. Thanks again for a great trip.

Jeff Sokolow.
July 10, 2007.

I can recommend GREEN STONE ADVENTURES. We just came back from a trip and they made everything run smoothly. I chose them over a bunch of other companies because they were eager and they responded to my endless queries and nitpicking before handing over any money. Their pricing was rock bottom and it worked out to be the same as a la carte pricing, something you don't often get.

I was a bit concerned that I couldn't find much mention of them on the internet, not many people have used them and then posted feedback. So I ended up going with my gut and selecting them. With our vouchers in hand, we found all our drivers waiting for us an hour prior to our arrival. My confidence grew as the trip went on.

Then in Corcovado, we lost or was roobed of our ATM card and our only credit card. We were in a bind as we had to cancel our cards and then did not have enough cash on hand to finish the trip. We called GREEN STONE ADVENTURES and they saved our butts. They had alternate credit card numbers on file, meet us at the airport and escorted us to a bank where they facilitated the dispensing of enough cash to finish our tour. It was all so efficiently handled that we lost no more than an hour in San Jose.

The lessons learned are:

1) Carry more than 1 credit card
2) Do not hike in the jungle with your "plastic money"
3) Book with an in-country travel service because you never known when you just might need their savviness
4) Never stop feeling appreciative to Green Stone Adventures treating their customers like family.

Ironically, we became friends with a couple at our lodge who also lost their credit cards (and passports to boot); the difference was that they did the whole trip without an agency and had no one to bail them out. They ended up cutting their trip short and going home early.

Oriol Martí y Montse Cañellas
Barcelona, 16 de agosto de 2006

El pasado mes de julio estuvimos en Costa Rica en un viaje inolvidable por los magníficos paisajes y la gran diversidad de actividades que se pueden realizar en este país.

Queremos agradecer la ayuda, la simpatía y los buenos consejos prestados por Jamie Umaña la asistencia del cual nos fue muy útil para movernos por toda Costa Rica.

No duden que les recomendaremos a todos los amigos y conocidos que pretendan viajar a Costa Rica.

Gracias por todo,